Veel gestelde vragen (FAQ)

Bestelling en afhandeling

1. Kan ik ook telefonisch bestellen?

Een telefonische bestelling is helaas niet mogelijk. Mocht u vragen hebben, staan wij u graag telefonisch via het nummer +49 (0)40 / 226 307 061 ter beschikking.

2. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Per bestelling worden € 10,95 verzendkosten in rekening gebracht. De in deze shop aangegeven prijzen gelden uitsluitend voor klanten met een leveringsadres in Nederland.

3. Hoe lang duurt het, voordat ik de producten ontvang?

In Nederland bedraagt de levertijd twee à drie werkdagen, beginnend op de dag van ontvangst van uw betaling c.q. vrijgave van uw kredietinstelling. Mocht u voor de betalingswijze “Vooruitbetaling” hebben gekozen, willen wij u erop wijzen, dat uw bestelling pas na ontvangst van de betaling op de door ons aangegeven rekening wordt verstuurd.

4. Kan ik controleren, waar mijn bestelling is?

Bij pakketjes, die door UPS worden geleverd, is dit mogelijk. In de verzendbevestiging, die u per e-mail van ons ontvangt, bevindt zich een link met de bijbehorende traceercode. Met behulp van deze traceercode kunt u via de aangegeven link de status van uw pakketje bekijken.

Klantenaccount

1. Hoe kom ik meer te weten over nieuwtjes en acties

Op de startpagina vindt u onze actuele highlights. Om ervoor te zorgen, dat u altijd op de hoogte bent van onze nieuwtjes, kunt u onze nieuwsbrief abonneren.

2. Mijn klantenaccount

Zodra u zich hebt aangemeld, vindt u onder het kopje MIJN SHOP onder het subkopje MIJN KLANTENACCOUNT uw persoonlijke gegevens. Deze kunt u te allen tijde veranderen. Klik ter bevestiging van uw veranderingen op de knop PROFIEL ACTUALISEREN.

Om uw wachtwoord te veranderen, moet u zich eerst aanmelden. Vervolgens vindt u in uw accountinstellingen het subkopje WACHTWOORD WIJZIGEN. Vul hierbij alstublieft uw oude wachtwoord in en bevestig uw nieuw wachtwoord door dit twee keer in te vullen.

3. Bestelling zonder klantenaccount

Principieel kunt u als gast zonder problemen gebruik maken van alle algemene functies van de shop. U hoeft zich niet te registreren, om iets te bestellen. Als geregistreerde gebruiker hebt u echter de voordelen, dat u sneller door het bestelproces wordt geleid, uw bestelstatus kunt bekijken, oude bestellingen kunt bekijken alsook artikelen op uw notitieblok kunt opslaan.

4. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens veranderen?

In het aanmeldgedeelte vindt u de link wachtwoord vergeten. Zodra u deze link aanklikt, verschijnt een veld waar u uw e-mailadres in kunt vullen. Vul dit alstublieft in en bevestig het versturen van een nieuw wachtwoord met de knop WACHTWOORD RESETTEN (gebruik alstublieft hetzelfde e-mailadres als bij uw registratie). Wij zullen u dan per omgaande een nieuw wachtwoord toesturen.

Reclamatie

1. Wat kan ik doen als ik iets wil reclameren?

Neem alstublieft contact met ons op via nl.info@casio-shop.eu of telefonisch via +49 (0)40 / 226 307 061 en deel ons precies mee wat het probleem is. U ontvangt van ons een e-mail met de verdere procedure.

Top